01 TARAFLAR
1.1. SATICI (UZMAN)
Platforma kayıtlı, hizmeti bizzat sunan ve faturayı kesmekle yükümlü profesyonel (Doktor, Diyetisyen vb.).
1.2. ARACI HİZMET SAĞLAYICI
Dijital Kapsül Bilişim Teknolojileri A.Ş. (Digital Hospital).
1.3. ALICI (HİZMET ALAN)
Platform üzerinden randevu alan veya eğitim paketi satın alan kullanıcı.
02 SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, ALICI’nın Digital Hospital üzerinden siparişini verdiği hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların haklarını belirler.
03 HİZMET BİLGİLERİ VE ÖDEME
Hizmetler: Online görüşme paketleri (5-60 dk), Yüz yüze randevular ve Bunny altyapılı eğitim videoları (TUS-USMLE vb.).
Ödeme Altyapısı: Tahsilatlar PayTR pazaryeri altyapısı ile yapılır.
Komisyon: Toplam tutarın %20’si (hizmet bedeli, operasyonel giderler, stopaj ve network hakedişleri) Digital Hospital tarafından mahsup edilir; kalan tutar SATICI’ya aktarılır.
04 İFA VE RANDEVU (AGORA SİSTEMİ)
- Randevudan 5 dakika önce Agora dijital odası erişime açılır.
- Görüşme, sayaç eşliğinde satın alınan süre bitiminde otomatik sonlanır.
- Uzman 10 dakika içinde katılmazsa, ALICI'nın iade hakkı doğar.
05 CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
| Durum | İptal/İade Şartı |
|---|---|
| Randevuya 24 saatten fazla kala | Koşulsuz %100 İade |
| Randevuya 2 - 24 saat arası kala | %50 Kesinti Uygulanabilir |
| Randevuya 2 saatten az kala | İade Yapılmaz |
| Eğitim Videoları | İlk izleme başladıktan sonra iade yoktur. |
06 NETWORK HAKEDİŞLERİ
Hizmetin iptali veya iadesi durumunda, bu işlemle ilişkili Mümessil veya Yönlendiren Doktor’un %5’lik hakedişi de otomatik olarak iptal edilir veya mahsup edilir.
07 ÖZEL ŞARTLAR
E-Reçete: Bakanlık akreditasyonu sonrası sunulacak bu hizmet muayenenin parçasıdır, ek ücret alınmaz.
Kayıt: ALICI, muayene raporu ve triaj bilgilerine kendi paneli üzerinden erişebileceğini kabul eder.
08 YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilaflarda Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.